よくある質問
お問い合わせが多い項目についてまとめています。
解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡をください。
注文について
配送先の住所・宛名を修正したい
配送先のご住所やお宛名を修正したい場合は、ご注文番号を添えて、正しいご住所やお宛名について、お問い合わせフォームよりご連絡をください。
→お問い合わせフォーム
注文ができたかどうか知りたい
注文が完了すると、注文時に入力したメールアドレス宛に注文確認メール送付します。
注文確認メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、ご注文が完了していない可能性がございます。
重複注文を避けるため、お問い合わせフォームより、注文時のお名前や注文をおこなったおおよその時刻についてお知らせください。
注文履歴をみたい
SORASHOPページで、ログインをしまして、注文履歴をご確認いただくこともできます。
1.右上の人アイコン（スマートフォンからは、左上三本線メニューからログイン）にすすむ
2.ご注文時に入力したメールアドレスを入力
3.メールで確認コードが届くのでコードを入力しログイン
4.注文履歴をご確認いただくこともできます。
発送について
配送業者はどこですか？
商品サイズによって配送業者が異なります。
- メール便 ヤマト運輸のネコポス
- 60サイズ以上の宅配：佐川急便
発送時期や商品により配送業者が変わる場合は、商品ページ等で都度お知らせします。
海外への発送はできますか？
誠に恐れ入りますが、SORASHOPでは現在、日本国内への配送のみとなっております。海外への直接配送には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
もし海外での受け取りをご希望の場合は、お客様ご自身にて海外転送サービス（外部サービス）のご利用をご検討いただけますと幸いです。
お支払いについて
コンビニ支払い期限はいつまで？
コンビニでの支払い期限は、ご注文日から３日目の23時59までです。
SORASHOPの注文履歴上では、ご注文日時から、72時間後に期限切れの表記になりますが、コンビニでのお支払いは、23時59分まで可能です。コンビニでのお支払い期限までお支払いがされますと、商品の発送手配をいたします。
例：1月1日10時に、注文をした場合
支払い期限：1月4日 23:59まで
SORASHOPの注文履歴では、1月4日 10時に期限切れの表記に切り替わります。
領収書の発行について
SORASHOPで購入した商品について領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームより、以下の内容をお知らせください。
- お宛名
クレジットカード情報の登録・変更
「SORASHOP」サイトは"Shopify"のネットショップシステムを利用しています。
当サイトで購入時にクレジットカードの登録をおこないますと、"Shopify"が提供する決済サービス「Shop Pay」にアカウントが作られます。
弊社では、お客様のクレジットカード情報を保持していないため、Shop Payのアカウントにて更新をお願いします。
１．Shop Payアカウントにログインする。
https://shop.app/pay/authentication/login?locale=ja
２．請求先情報、クレジットカードを変更、削除するには、
[ カードを削除する] をタップしてカードを削除してから [ カードを追加する] をタップします。
気温計キーホルダーについて
気温計キーホルダーの再販売はありますか？
「気温計キーホルダー」の再販について多くのお問い合わせをいただいておりますが、大変恐縮ながら、現在のところ再販の予定はございません。
再販を心待ちにされていた皆様には、ご希望に添えず大変申し訳ございません。
皆様から寄せられた熱いご要望は、今後の商品企画の貴重な参考とさせていただきます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
気温計の盤面にシミのようなものが現れていますが、不良品ですか？
気温計キーホルダーの盤面に、シミのように見える現象が発生する場合がございます。
これは、盤面の印刷面がアクリルに一時的に密着することで生じる現象であり、製品の不良には該当いたしません。
温度計としての精度・性能・耐久性への影響は一切ございませんので、引き続き安心してご使用いただけます。
気温計の20度ラインについて
ラインは不良ではなく、「人が快適に過ごせる室温・気温の目安（20度）」として、デザインにあらかじめ取り入れている仕様でございます。
そのほか
SORASHOPリニューアルのお知らせ
SORASHOPは、2025年7月にリニューアルをいたしました。
- 旧SORASHOPで作成されたアカウントは移行しません。
- 現在のSORASHOPではアカウントの登録なく購入することができます。
- 2025年6月までにSORASHOPで購入された商品について、ご質問やお問い合わせがございましたら、本サイトからお問い合わせください。